Национальный инклюзивный договор

Гостиница «Сэргэлээх»

Туризм, HORECA
1. Общее заявление от СЕО компании

Гостиница «СЭРГЭЛЭЭХ» предоставляет свои услуги населению республики уже несколько лет. В своей работе мы ориентируемся на сердечность и отзывчивость персонала, комфорт проживания, удобство клиентов, качество материалов, клиентоориентированность, воспитание и культуру обслуживания. В числе наших гостей нас часто посещают клиенты медицинских центров, поликлиник. Это дети-инвалиды, инвалиды взрослого населения, маломобильные группы населения, инвалиды-спортсмены, активисты. Наша компания всегда и во всем помогает им в решении тех задач, в рамках которых они пребывают к нам. В процессе плотной работы с МГН и инвалидами мы утвердились в важности создания доступной среды для комфортной адаптации в обычной среде. Им важно и необходимо ощущать нашу открытость, готовность и зрелость в общении, развитии, создании и созидании жизни вместе рука об руку. И в связи с этим наша компания имеет намерение обустроить быт и обеспечить доступную среду для МГН и инвалидов разных категорий для их комфортного пребывания в гостинице, а также положить началу развития социального, инклюзивного туризма в сфере гостиничной индустрии, чтобы дать импульс развития социальному бизнесу в нашей родной Республике и их гражданам не имея границ по социальному сословию. Каждый человек-он гражданин и участник нашего общего Мира, а значит Мы в этом все-Едины.

2. Инклюзивная деятельность

Наша гостиница уже более 5 лет принимает в своих номерах гостей, которые имеют статус МГН и инвалидов. Это и постоянные гости взрослые, которые ездят на плановые и внеплановые обследования, а также и дети младшего возраста, а также школьники, студенты. Услугами гостиницы пользуются все жители Республики Саха (Якутия), начиная с центральных улусов и заканчивая отдаленными крайними северными улусами. А также наша гостиница всегда поддерживает спортивные соревнования, мероприятия, пропагандирующие физическую культуру, массовый спорт и здоровый образ жизни. И не зря гостиница имеет статус трезвой зоны и заселение, проживание у нас основано на взаимном уважении, культуре и нравственном воспитании. Вопросы нравственности, образования, культуры, здорового образа жизни являются основополагающими. Уже третий год подряд к нам заселяются спортивные команды разных улусов Республики: Нерюнгринский, Мирнинский, Мегино-Кангаласский, Таттинский, Хангаласский, Горный, Усть-Янский, Вилюйский итд. Среди этих спортсменов всегда приезжают спортсмены по адаптивным видам спорта, спортсмены-инвалиды, спортсмены МГН. Например, вот на днях мы встречали и заселили сто спортсменов из Вилюйского района, которые являются участниками спортивных игр «Дьулуур» в Амгинском улусе. И всегда при заселении этих категорий гостей мы испытываем проблемы доступности наших номеров и корпусов. Номера в гостинице не оснащены по стандартам «Доступной среды». У нас отсутствуют пандусы, ручки, специальные душевые, раковины, унитазы, необходимые наглядные материалы. Детей, которых привозят сопровождающие, а чаще родители, мы переносим сами на руках, благодаря только сердечному и отзывчивому персоналу гостиницы. И все услуги по обслуживанию стараемся полностью им предоставить. Мы заселяем не только МГН и инвалидов, к нам часто приезжают и останавливаются больные с диагнозом различных видов неизлечимых болезней или на стадиях болезни рака. Каждому нашему гостю мы стараемся проявить чуткость, создать комфортные условия, которыми мы располагаем в меру своих возможностей, подарить уют, тепло, свет и самые необходимые доступные средства.

3. Намерения

Наша гостиница по своему географическому расположению находится в г. Якутске, районе Национального центра медицины имени М.Н. Николаева, Республиканского кардио-сосудистого центра, Якутской городской больницы №3, частной клиники «Центромед». В связи с таким расположением гостиницы к нам обращаются очень много людей с проблемами здоровья, детских обследований, направлений к узким специалистам, люди с квотами на операции и иными медицинскими вмешательствами, а также плановыми обследованиями. Все медицинские учреждения находятся в шаговой доступности. Исходя из многолетнего практического опыта мы имеем следующие намерения:

1. Создание инклюзивной услуги в гостиничной индустрии, как объект в рамках социального бизнеса.

2. Адаптация гостиничного обслуживания для МГН и инвалидов.

3. Создание новых, современных гостиничных номеров, отвечающих стандартам «Доступной среды».

4. Планирование и совместное ведение различных проектов и программ по предоставлению качественных услуг обслуживания для развития программы «Доступная среда» и инклюзивный туризм для лиц, имеющих ограничения.

5. Информационная поддержка развития инклюзии в Республике и стране.

6. Проведение мероприятия для развития и пропаганды доступной среды среди бизнесменов, бизнес-сообществ, которые работают и развивают общественное общее пространство (гостиницы, кафе, рестораны, аптеки).

4. Сроки реализации проекта: 2023-2024 года

5.География реализации: город Якутск, Республика Саха (Якутия)