ПАО Сбербанк - один из крупнейших банков в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает одну из крупнейших долей на рынке вкладов. Основным акционером ПАО Сбербанк является Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации, владеющая 50% уставного капитала ПАО Сбербанк плюс 1 голосующая акция. Одним из важнейших принципов ПАО Сбербанк в области ESG и устойчивого развития является обеспечение в своей деятельности соблюдения прав человека, инклюзивности, многообразия, справедливого и равного отношения ко всем. Сбер активно развивает разнообразие в компании и проектирует инклюзивные продукты. В 2022 году Сбер улучшил доступность своих сервисов для людей с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата. Сегодня 5700 офисов банка по всей стране оборудованы для визитов клиентов на колясках, в 6000 отделений работает сервис дистанционного видеоперевода на русский жестовый язык для людей с нарушениями слуха. Связаться с переводчиком клиенты могут и самостоятельно - с помощью видео звонка в колл-центр из приложения СберБанк Онлайн. Также незрячие могут пользоваться банкоматами Сбера без посторонней помощи: для этого нужно подключить обычные наушники и следовать аудиоподсказкам. Такой функцией оснащены 97% всех устройств самообслуживания.
2. Инклюзивная деятельность:
- Повышение информированности клиентов банка о продуктах и сервисах для людей с инвалидностью.
- Развитие клиентоориентированного подхода в банковском обслуживании с фокусом на людей с инвалидностью.
- Выявление потребностей клиентов с инвалидностью для адаптации и совершенствованию сервисов и услуг банка.
- Стимулирование корпоративного волонтерства с фокусом на развитие инклюзивной культуры и среды в стране.
- Вовлечение людей с инвалидностью в предпринимательскую деятельность с целью формирования дополнительного источника доходов для них. Развитие инклюзивного менторства.
3. Намерения
-Проведение инклюзивного форума в Пензенском регионе с целью развития инклюзивного сообщества, устранение физических и ментальных барьеров с периодичностью один раз в год.
-Реализовать специальный проект Пензенского ГОСБ «От хобби к бизнесу. Школа менторства», направленный на развитие инклюзивного предпринимательства.
-Реализовать специальный проект Пензенского ГОСБ, создание международного консультационного Совета, направленный на решение фундаментальный вопросов инклюзии.
4. Сроки реализации проекта: 2023 - 2024 г.
5. География реализации: г. Пенза, Пензенская область