В последнее время бизнес стал больше погружаться в социальные проблемы и обращать более пристальное внимание на инфраструктуру магазинов. Ведь зачастую именно недоступная среда мешает людям с инвалидностью полноценно включаться в общество, и в том числе самостоятельно делать покупки. С такими трудностями в магазинах также сталкиваются пенсионеры и родители с колясками. Любой человек, получив травму, может внезапно стать временно маломобильным. Для того чтобы сделать поход в супермаркеты «Перекрёсток» комфортным абсолютно для всех наших покупателей, мы используем системный подход. И наша задача заключается в том, чтобы доступность и удобство были не разовым мероприятием, а вошли в ДНК нашей сети.
Инклюзивная деятельность:
Перекрёсток осуществляет социальную программу «Доступная среда»
Более 360 супермаркетов сети прошли самоаудит на доступность
Более 5000 сотрудников прошли обучение по коммуникации с клиентами с инвалидностью
30 супермаркетов получили сертификаты доступности
Перекрёсток заменил 2 пандуса с покрытием из переработанных крышечек после аудита магазина
В рамках проекта был создан сайт, адаптированный для слабовидящих людей
Намерения:
Проведение аудита 100 магазинов на предмет доступности;
Аудит сайта и мобильного приложения на предмет доступности для людей с инвалидностью;
Обучение более 1000 сотрудников коммуникации с клиентами с инвалидностью.
Сроки реализации проекта: октябрь 2022 года – декабрь 2023 года